五宜五忌布置任务的领导艺术

有的领导带领下属把工作做得风生水起，整个单位欣欣向荣；有的领导却把队伍带得死气沉沉，工作开展得磕磕绊绊，特别是朝令夕改、前后矛盾的领导更会使下属产生极大的反感。其中原因多种多样，但起关键作用的还是领导给下属布置任务的方法是否得当，是否具有高超的领导艺术。领导在给下属布置任务的过程中，如果可以坚持“五宜五忌”的领导艺术，基本上就能带领队伍高效率、高质量地完成各项工作。

一是宜做“加工厂”，忌当“传声筒”。领导干部受领上级机关任务后，不能只当“二传手”、做“传声筒”，仅仅把上级的指示要求简单地、原封不动地转述给下属，自己不发挥主观能动性，不告诉下属自己的大致要求，而是只告诉下属，上级要求完成什么工作，赶紧按要求做。等下属按自己的理解把初步完成的工作呈报上来以后，又指手画脚、百般挑剔，这里做得不对、那里做得不好。时间久了，一方面会让下属质疑领导的能力，认为领导没有履行自己的职责；另一方面，会降低领导在下属心中的威信，影响领导的号召力。因此，领导要自觉做“加工厂”，主动思考，把自己的想法、规划融入上级的指示里，把上级的指示具体细化，让下属知道怎么样完成上级交办的任务，这样下属才能在能力所及的范围内，尽可能高效准确地完成上级指示，而且完成的工作不仅代表了下属的水平，更是体现了领导干部高超的领导艺术。下属领会了领导的意图，领悟了具体的工作要求，知道自己应该做什么、怎么做，才能又好又快地完成领导布置的任务。

二是宜逐级下达，忌越级下达。领导干部在给下属布置任务时，最好能逐级而不是越级下达。越级下达，一方面容易导致下属的直接领导不知道任务情况，不便于督促任务完成；另一方面，容易给下属的直接领导造成是不是自己能力不够，或者是工作不力的错觉，进一步加深了下属与直接领导之间的矛盾，更不利于工作的开展。美国著名管理学家、现场层级组织学奠基人劳伦斯·彼得曾指出，越级指挥容易造成下属工作被动，领导者与管理层产生信任危机，以及破坏团队组织制度和运行机制导致管理混乱等问题。现代管理学也指出：上级只能越级检查，不能越级指挥；下级只能越级投诉，不能越级请示。1982年4月，马岛战争爆发后，英国派遣由海陆空三军组成的联合特遣部队，在横跨8000海里的航行过程中，制定作战方案、完成诸军种兵力联合编组的同时，进行着补给和临战训练。在从北大西洋的英国本土抵达南大西洋战区时，拟制完成代号为“共同行动”的作战计划，并运用当时最现代化的通信系统，迅速而准确地逐级下达作战命令，按层级传达到2.7万名海陆空官兵中的每一个人，最终赢得了这场海陆空联合作战的胜利。英军高效的“判、定、处”任务下达流程，“层级逐次并直达末端的精准指令”，这一快速任务下达的能力给世人留下深刻印象。因此，领导干部应以此为鉴，时常反省个人的心理和行为习惯，自觉提高个人的层级管理意识，对各级管理层予以充分的信任，逐级而非越级布置任务，以便充分发挥队伍管理效能，提升队伍运行效率。

三是宜清晰明确，忌含糊不清。领导干部在给下属布置任务时，首先要研究任务的正确性和可行性，明了任务的缘由，必须讲清楚任务的背景、具体要求、完成的时间节点，以便下属明白自己要干什么、要在什么时间之前干完。在下达任务前，如果领导忽视了布置任务的正确性，那么下属的执行就会大打折扣，甚至会造成极大的负面影响。特别是向下属交代任务时，表述要尽量具体，避免用一些模糊、抽象的说法。否则，只会让下属摸不着头脑、领会不了精神，从而耽误整个任务的执行，影响工作的正常开展。因此，领导干部布置任务时，要明确任务的时间、地点、执行人、目的、工作内容、如何来做和需要多大工作量。美军就曾出现过反面例子，美国海军历史上第一名驱逐舰女舰长格拉芙，自从她当上舰长后，因布置任务时常常目的不明、含糊不清，经常命令下属做一些模棱两可的事情，导致舰上工作效率低下。一名曾在她舰上工作过的海军随军牧师明确无误地指出，在自己见过的所有舰艇中，只有她的水手士气最低。2010年1月，格拉芙更是因为“粗暴和虐待”手下的水兵被开除军籍，罢免舰长职务，结束了军旅生涯。可以说，像这种情况，很大程度上是由于领导交代任务不清晰、不明确造成的。这样不仅工作效率受到影响，而且造成领导和下属关系恶化，互相都对对方不满意，进而影响队伍建设，不能齐心协力地完成任务。

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